Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato accidentalmente durante il trasporto hai diritto richiedere un reso.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo oennejewels@gmail.com I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Tommaso Gullì 6 A 89127 Reggio Calabria Onjewels art studio Olgamaria Nava
Dopo avere concordato il reso ti invieremo le istruzioni per la spedizione, i costi correlati alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo oennejewels@gmail.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo oennejewels@gmail.com